1. Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je XGLOBAL, posredništvo, Matjaž Knez s.p., Opekarniška cesta 15B, 3000 Celje, Slovenija, e-pošta info@xglobal.si, telefon +386 51 684 996. Robna marka i internetska trgovina predstavljaju se kao ROBOX.
Ova politika objašnjava obradu osobnih podataka posjetitelja, kupaca, osoba koje nas kontaktiraju, pretplatnika na novosti i osoba koje predaju mišljenje o proizvodu.
2. Koje podatke možemo obrađivati
Ovisno o načinu korištenja možemo obrađivati identifikacijske i kontaktne podatke; adresu za račun i dostavu; podatke o narudžbi, plaćanju i dostavi; komunikaciju s podrškom; podatke o reklamacijama, servisu i jamstvu; sadržaj mišljenja; podatke o prijavi na novosti; tehničke podatke kao što su IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, vrijeme pristupa, sigurnosni dnevnici te identifikatori kolačića.
IP adresa i mrežni identifikatori mogu biti osobni podaci kada se odnose na odredivog pojedinca. Podatke platne kartice u pravilu ne čuvamo u cijelosti; obrađuje ih pružatelj platnih usluga.
3. Svrhe, pravne osnove i rokovi čuvanja
Narudžbe i izvršenje ugovora: podatke obrađujemo za zaprimanje narudžbe, plaćanje, dostavu, komunikaciju i poslijeprodajnu podršku na osnovi izvršavanja ugovora ili radnji prije sklapanja ugovora. Podatke čuvamo tijekom trajanja ugovornog odnosa i zatim onoliko dugo koliko je potrebno za zahtjeve i zakonske obveze.
Računi i porezna dokumentacija: podatke obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih obveza. Račune i povezanu dokumentaciju u pravilu čuvamo najmanje 10 godina nakon isteka godine na koju se odnose, odnosno dulje kada to zahtijeva zakon.
Podrška, reklamacije, nesukladnost i jamstvo: podatke obrađujemo radi izvršavanja ugovora, zakonskih obveza i ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Čuvamo ih do završetka postupka i zatim do isteka odgovarajućih zastarnih odnosno zakonskih rokova.
Kontaktni obrasci i upiti: podatke obrađujemo za odgovor i daljnju komunikaciju na osnovi radnji prije sklapanja ugovora ili našeg legitimnog interesa za komunikaciju sa strankama. U pravilu ih brišemo najkasnije u roku dvije godine nakon završetka komunikacije, ako ne postoji druga osnova za dulje čuvanje.
E-novosti i prilagođeni marketing: podatke obrađujemo na osnovi privole, dok je ne opozovete. Odjava mora biti moguća u svakoj poruci i jednako jednostavna kao prijava. Dokaz o privoli možemo čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za dokazivanje usklađenosti.
Analitika i oglašivački kolačići: podatke obrađujemo na osnovi privole za razdoblja navedena u politici kolačića. Kolačići koji nisu nužni ne smiju se učitati prije valjane privole.
Sigurnost i sprječavanje zlouporaba: tehničke dnevnike obrađujemo na osnovi legitimnog interesa za sigurnost web-mjesta, sprječavanje prijevara i dokazivanje transakcija. Predloženi uobičajeni rok je do 12 mjeseci, a dulje samo u slučaju sigurnosnog događaja ili pravnog zahtjeva.
Mišljenja o proizvodima: podatke obrađujemo za objavu mišljenja, provjeru autentičnosti i sprječavanje zlouporaba. Javno prikazujemo samo podatke koji su navedeni uz obrazac; e-adresu ne objavljujemo.
4. Obveza dostavljanja podataka
Podaci označeni kao obvezni u narudžbi potrebni su za sklapanje i izvršenje ugovora. Bez njih narudžbu ne možemo obraditi. Podaci za novosti, neobvezna polja i kolačići koji nisu nužni dobrovoljni su i njihovo odbijanje ne utječe na mogućnost uobičajene kupnje.
5. Korisnici i izvršitelji obrade
Podatke možemo u potrebnom opsegu proslijediti ugovornim izvršiteljima obrade i drugim primateljima: pružateljima hostinga i IT podrške, pružateljima platnih usluga, dostavnim službama, računovodstvu, pružateljima e-poštanskog obavještavanja, servisima i proizvođačima kod reklamacija, pružateljima analitike i oglašavanja uz privolu te državnim tijelima kada to zahtijeva zakon.
6. Prijenosi u treće zemlje
Ako pružatelj usluge obrađuje podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos provodimo samo na valjanoj pravnoj osnovi, primjerice na temelju odluke o primjerenosti ili odgovarajućih ugovornih i dodatnih zaštitnih mjera.
7. Automatizirano odlučivanje
Ne donosimo odluke koje bi imale pravne ili slično značajne učinke i koje bi se temeljile isključivo na automatiziranoj obradi. Ako se to promijeni, politika će biti dopunjena traženim informacijama.
8. Vaša prava
Ovisno o okolnostima imate pravo zahtijevati pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu. Kada se obrada temelji na privoli, možete je u svakom trenutku opozvati, bez utjecaja na zakonitost obrade prije opoziva.
Zahtjev pošaljite na info@xglobal.si. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu provjeru identiteta. Na zahtjev odgovaramo u zakonskom roku.
Ako smatrate da podatke obrađujemo nezakonito, možete podnijeti pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije (Informacijski pooblaščenec). Prije toga možete se obratiti i izravno nama kako bismo pokušali riješiti stvar.
9. Sigurnost podataka
Koristimo primjerene tehničke i organizacijske mjere, kao što su ograničavanje pristupa, sigurne veze, ažuriranja, sigurnosne kopije i nadzor pružatelja. Nijedan sustav nije potpuno siguran, stoga u slučaju otkrivene povrede postupamo u skladu sa zakonodavstvom.
10. Djeca
Internetska trgovina nije namijenjena samostalnom sklapanju ugovora od strane osoba mlađih od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo podatke djece za marketing. Ako smatrate da smo podatke djeteta primili bez odgovarajuće osnove, obavijestite nas.
11. Izmjene politike
Politiku možemo ažurirati zbog promjena usluga, pružatelja ili zakonodavstva. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici s datumom posljednje izmjene.
Datum posljednjeg ažuriranja: 31. srpnja 2026.