1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je XGLOBAL, posredništvo, Matjaž Knez s.p., Opekarniška cesta 15B, 3000 Celje, Slovenija, e-pošta info@xglobal.si, telefon +386 51 684 996. Blagovna znamka in spletna trgovina se predstavljata kot ROBOX.
Ta politika pojasnjuje obdelavo osebnih podatkov obiskovalcev, kupcev, oseb, ki nas kontaktirajo, naročnikov na novice in oseb, ki oddajo mnenje o izdelku.
2. Katere podatke lahko obdelujemo
Glede na način uporabe lahko obdelujemo identifikacijske in kontaktne podatke; naslov za račun in dostavo; podatke o naročilu, plačilu in dostavi; komunikacijo s podporo; podatke o reklamacijah, servisu in garanciji; vsebino mnenja; podatke o prijavi na novice; tehnične podatke, kot so IP-naslov, vrsta naprave in brskalnika, čas dostopa, varnostni dnevniki ter identifikatorji piškotkov.
IP-naslov in spletni identifikatorji so lahko osebni podatki, kadar se nanašajo na določljivega posameznika. Podatkov plačilne kartice praviloma ne hranimo v celoti; obdeluje jih ponudnik plačilnih storitev.
3. Nameni, pravne podlage in roki hrambe
Naročila in izvedba pogodbe: podatke obdelujemo za sprejem naročila, plačilo, dostavo, komunikacijo in poprodajno podporo na podlagi izvajanja pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe. Podatke hranimo v času pogodbenega razmerja in nato toliko časa, kot je potrebno za zahtevke in zakonske obveznosti.
Računi in davčna dokumentacija: podatke obdelujemo zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti. Račune in povezano dokumentacijo praviloma hranimo najmanj 10 let po poteku leta, na katero se nanašajo, oziroma dlje, kadar tako zahteva zakon.
Podpora, reklamacije, neskladnost in garancija: podatke obdelujemo zaradi izvajanja pogodbe, zakonskih obveznosti in uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov. Hranimo jih do zaključka postopka in nato do izteka ustreznih zastaralnih oziroma zakonskih rokov.
Kontaktni obrazci in povpraševanja: podatke obdelujemo za odgovor in nadaljnjo komunikacijo na podlagi ukrepov pred pogodbo ali našega zakonitega interesa za komunikacijo s strankami. Praviloma jih izbrišemo najpozneje v dveh letih po zaključku komunikacije, če ni druge podlage za daljšo hrambo.
E-novice in prilagojeno trženje: podatke obdelujemo na podlagi privolitve, dokler je ne prekličete. Odjava mora biti mogoča v vsakem sporočilu in enako preprosta kot prijava. Dokaz o privolitvi lahko hranimo toliko časa, kot je potrebno za dokazovanje skladnosti.
Analitika in oglaševalski piškotki: podatke obdelujemo na podlagi privolitve za obdobja, navedena v politiki piškotkov. Nenujni piškotki se ne smejo naložiti pred veljavno privolitvijo.
Varnost in preprečevanje zlorab: tehnične dnevnike obdelujemo na podlagi zakonitega interesa za varnost spletnega mesta, preprečevanje prevar in dokazovanje transakcij. Predlagani običajni rok je do 12 mesecev, dalj časa pa le ob varnostnem dogodku ali pravnem zahtevku.
Mnenja o izdelkih: podatke obdelujemo za objavo mnenja, preverjanje avtentičnosti in preprečevanje zlorab. Javno prikažemo le podatke, ki so navedeni ob obrazcu; elektronskega naslova ne objavimo.
4. Obveznost posredovanja podatkov
Podatki, označeni kot obvezni v naročilu, so potrebni za sklenitev in izvedbo pogodbe. Brez njih naročila ne moremo obdelati. Podatki za novice, neobvezna polja in nenujni piškotki so prostovoljni in njihova zavrnitev ne vpliva na možnost običajnega nakupa.
5. Uporabniki in obdelovalci
Podatke lahko v potrebnem obsegu posredujemo pogodbenim obdelovalcem in drugim prejemnikom: ponudnikom gostovanja in IT-podpore, ponudnikom plačilnih storitev, dostavnim službam, računovodstvu, ponudnikom e-poštnega obveščanja, servisom in proizvajalcem pri reklamacijah, ponudnikom analitike in oglaševanja po privolitvi ter državnim organom, kadar to zahteva zakon.
6. Prenosi v tretje države
Če ponudnik storitve obdeluje podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora, prenos izvedemo samo na veljavni pravni podlagi, na primer na podlagi sklepa o ustreznosti ali ustreznih pogodbenih in dodatnih zaščitnih ukrepov.
7. Avtomatizirano odločanje
Ne sprejemamo odločitev, ki bi imele pravne ali podobno pomembne učinke in bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi. Če se to spremeni, bo politika dopolnjena z zahtevanimi informacijami.
8. Vaše pravice
Glede na okoliščine imate pravico zahtevati dostop do svojih podatkov, popravek netočnih podatkov, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov in ugovor obdelavi. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.
Zahtevo pošljite na info@xglobal.si. Zaradi varovanja podatkov lahko zahtevamo razumno preverjanje identitete. Na zahtevo odgovorimo v zakonskem roku.
Če menite, da podatke obdelujemo nezakonito, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije. Pred tem se lahko obrnete tudi neposredno na nas, da poskusimo zadevo rešiti.
9. Varnost podatkov
Uporabljamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe, kot so omejevanje dostopa, varne povezave, posodobitve, varnostne kopije in nadzor ponudnikov. Noben sistem ni popolnoma varen, zato ob zaznani kršitvi ukrepamo v skladu z zakonodajo.
10. Otroci
Spletna trgovina ni namenjena samostojnemu sklepanju pogodb s strani oseb, mlajših od 18 let. Zavestno ne zbiramo podatkov otrok za trženje. Če menite, da smo podatke otroka prejeli brez ustrezne podlage, nas obvestite.
11. Spremembe politike
Politiko lahko posodobimo zaradi sprememb storitev, ponudnikov ali zakonodaje. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani z datumom zadnje spremembe.
Datum zadnje posodobitve: 31. julij 2026.