1. Podatki o ponudniku
S spletno trgovino ROBOX na spletnem mestu www.robox.si upravlja XGLOBAL, posredništvo, Matjaž Knez s.p. (v nadaljevanju: »ROBOX«, »ponudnik«, »prodajalec« ali »mi«).
Sedež in naslov: Opekarniška cesta 15B, 3000 Celje, Slovenija. Matična številka: 9213775000. Davčna številka: SI 95265376. Elektronski naslov: info@xglobal.si. Telefon: +386 51 684 996 in +386 31 520 563. Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije.
2. Veljavnost in področje uporabe
Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletnega mesta, oddajo naročil, sklenitev prodajne pogodbe, plačilo, dostavo, vračila, reklamacije in druge pravice ter obveznosti pri nakupu v spletni trgovini ROBOX.
Potrošnik je fizična oseba, ki izdelek kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za nakupe pravnih oseb in drugih poslovnih kupcev se določbe o potrošniških pravicah uporabljajo samo, kadar je to izrecno navedeno ali kadar tako zahteva zakon.
Kupca zavezuje različica pogojev, ki velja v trenutku oddaje naročila. Pogoji so kupcu pred nakupom dostopni tako, da jih lahko shrani ali natisne. Bistvene informacije o konkretnem izdelku, ceni, stroških, dobavi in plačilu so prikazane tudi v postopku naročila.
3. Ponudba izdelkov in razpoložljivost
Predstavitve, fotografije, videoposnetki in opisi izdelkov so pripravljeni skrbno. Manjša odstopanja v barvi ali videzu, ki so posledica zaslona, osvetlitve ali izboljšav izdelka in ne vplivajo na dogovorjene lastnosti, ne pomenijo nujno neskladnosti.
Podatek o zalogi je informativen in se lahko spremeni do potrditve naročila. Če naročenega izdelka po oddaji naročila ni mogoče dobaviti, bomo kupca čim prej obvestili in mu ponudili nov rok, primeren nadomestni izdelek ali vračilo že prejetega plačila.
4. Cene, DDV in znižanja
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave ali drugi morebitni stroški so jasno prikazani pred oddajo naročila.
Velja cena, prikazana ob oddaji naročila in potrjena v potrditvi naročila. Pri očitni napaki v ceni ali podatkih vas bomo pred sprejemom naročila obvestili in vam omogočili, da naročilo potrdite po pravilni ceni ali ga prekličete.
Kadar je objavljeno znižanje cene, se kot prejšnja cena praviloma navede najnižja cena, uporabljena v zadnjih 30 dneh pred znižanjem, v skladu z veljavnimi predpisi. Pravila posamezne promocije ali kupona so objavljena ob promociji; kuponov praviloma ni mogoče seštevati, razen če je navedeno drugače.
5. Postopek naročila in sklenitev pogodbe
Kupec izbere izdelek, ga doda v košarico, pregleda naročilo, vnese zahtevane podatke, izbere dostavo in plačilo ter pred oddajo naročila preveri in po potrebi popravi podatke. Gumb za zaključek nakupa mora jasno označevati, da naročilo vključuje obveznost plačila.
Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko potrdilo. Prodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu potrdi, da je naročilo sprejeto. Potrdilo naročila in veljavni pogoji se kupcu pošljejo na trajnem nosilcu podatkov, praviloma po elektronski pošti.
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Podatke o naročilu hranimo v skladu z zakonodajo in politiko zasebnosti; kupec lahko kopijo zahteva na našem kontaktnem naslovu.
Naročilo je mogoče oddati tudi po telefonu ali elektronski pošti, če ponudnik tak način omogoča. Pred potrditvijo takega naročila bo kupec prejel bistvene informacije o izdelku, ceni, dostavi, plačilu in pravici do odstopa.
6. Načini plačila
Pri kartičnih in drugih elektronskih plačilih lahko podatke obdeluje izbrani ponudnik plačilnih storitev. XGLOBAL praviloma ne prejme celotne številke plačilne kartice. Plačilo se šteje za izvedeno, ko je uspešno potrjeno pri ponudniku plačilnih storitev oziroma ko so sredstva prejeta na račun ponudnika.
7. Dostava
Izdelke na zalogi praviloma odpremimo tako, da so dostavljeni v 2–3 delovnih dneh, razen če je ob izdelku ali v potrditvi naročila naveden drugačen rok. Če ni dogovorjeno drugače, bo naročilo izpolnjeno brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonskem roku.
Brezplačna standardna dostava po Sloveniji velja za naročila nad navedeno vrednostjo, ki je objavljana. Za naročila pod tem zneskom, posebne vrste dostave, težke ali večje izdelke ter dostavo zunaj Slovenije se strošek prikaže pred oddajo naročila.
Nevarnost naključnega poškodovanja ali izgube izdelka preide na potrošnika, ko izdelek fizično prevzame potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik.
Ob prevzemu priporočamo pregled embalaže in izdelka. Obvestilo o transportni poškodbi v 24 urah nam pomaga pri hitrejšem reševanju s prevoznikom, vendar zamuda tega roka sama po sebi ne odvzame zakonskih pravic kupca.
8. Odstop od pogodbe in vračilo
Potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Podrobni postopek, obrazec, roki, stroški vračila in izjeme so objavljeni na strani »Dostava in vračila«.
9. Neskladnost blaga, reklamacije in garancija
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo. Potrošnik mora prodajalca o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v zakonskem roku in mu omogočiti pregled izdelka. Postopek ter pravice do popravila, zamenjave, znižanja kupnine ali odstopa so opisani na strani »Reklamacije in garancija«.
Garancija je dodatna pravica in ne posega v pravice iz naslova neskladnosti blaga. Trajanje, garant, pooblaščeni servis in pogoji garancije so navedeni na izdelku, garancijskem listu ali spremljajoči dokumentaciji.
10. Mnenja in ocene kupcev
Ob vsakem prikazu mnenj jasno navedemo, ali in kako preverjamo, da je mnenje oddala oseba, ki je izdelek kupila ali uporabila. Oznaka »preverjen nakup« se uporabi samo, kadar je mnenje tehnično povezano z dejanskim naročilom ali je nakup preverjen z drugim zanesljivim dokazilom.
Mnenja lahko moderiramo zaradi žaljive, nezakonite, zavajajoče, podvojene, oglaševalske ali nepovezane vsebine. Vsebinskega pomena mnenja ne spreminjamo. Objavljamo pozitivna in negativna mnenja, če izpolnjujejo objavljena pravila. Če mnenj ne preverjamo, to ob prikazu izrecno navedemo.
Povprečna ocena mora biti izračunana na podlagi jasno določenega nabora objavljenih ocen. Število ocen, oznake preverjenosti in navedbe, kot je »verificirano«, morajo biti resnične in dokazljive.
11. Intelektualna lastnina in dovoljena uporaba
Besedila, fotografije, grafike, video, logotipi, blagovne znamke in druga vsebina spletnega mesta so zaščiteni. Dovoljena je osebna, nekomercialna uporaba. Kopiranje, distribucija, avtomatizirano zajemanje ali druga uporaba brez dovoljenja ni dovoljena, razen v obsegu, ki ga dopušča zakon.
12. Omejitev odgovornosti
Nič v teh pogojih ne omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče omejiti ali izključiti, niti zakonskih pravic potrošnika. Ponudnik ne odgovarja za začasno nedostopnost spletnega mesta ali motnje, ki so posledica okoliščin zunaj njegovega razumnega nadzora, vendar bo sprejel razumne ukrepe za ponovno vzpostavitev delovanja.
Povezave do spletnih mest tretjih oseb so lahko objavljene zaradi lažje uporabe. Za njihove vsebine, dostopnost in samostojne prakse zasebnosti odgovarjajo upravljavci teh mest.
13. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov
Pritožbo lahko pošljete na info@xglobal.si, po pošti na Opekarniška cesta 15B, 3000 Celje, Slovenija ali sporočite po telefonu +386 51 684 996. Pritožbo bomo obravnavali skrbno in odgovorili v razumnem oziroma zakonskem roku.
14. Veljavno pravo in pristojnost
Za pogodbeno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije. Pri potrošnikih ta določba ne posega v obvezno varstvo, ki jim pripada po pravu države njihovega običajnega prebivališča, kadar se dejavnost usmerja v to državo. Za reševanje sporov so pristojna sodišča v skladu z veljavnimi pravili o krajevni in stvarni pristojnosti.
15. Spremembe pogojev
Pogoje lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, poslovanja ali spletnega mesta. Spremembe veljajo od objave za prihodnje nakupe in ne vplivajo na že sklenjene pogodbe, razen če zakon določa drugače ali se stranki izrecno dogovorita.
Datum zadnje posodobitve: 31. julij 2026.